سياسة الطلب:
- يتم تسليم الطلبات لشركات الشحن من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام الإجازات الرسمية.
- يتم تسليم طلبات العملاء لشركات الشحن خلال 48 ساعة من إتمام الطلب.
- بعد إتمام الطلب، لا يمكن لـ "شركة الوعل البري" تغيير شركة الشحن أو معلومات العميل.
- يجب على العميل تزويدنا بمعلومات دقيقة عن موقعه ورقم التواصل الخاص به لتقديمها لشركة الشحن، وفي حال عدم تقديم المعلومات الصحيحة، نُعفى من المسؤولية في حال تأخر الطلب.
- عند تسليم الطلب لشركة الشحن، نقوم بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إلى العميل على رقم الجوال والإيميل المسجل، تحتوي على معلومات الشحنة، شركة الشحن، ورقم التتبع.
- إذا لم يتلق العميل رسالة بدء عملية الشحن خلال 48 ساعة، يرجى التواصل معنا.
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية:
- المدن الرئيسية : 3 أيام عمل.
- المدن الفرعية : 5 أيام عمل.
- القرى والمناطق النائية : 7 أيام عمل.
- التوصيل لدول الخليج : 9 أيام عمل.
- مدة الشحن تقديرية وقد تزيد عما ذُكر بناءً على ضغط الطلبات على شركات الشحن.
- في حال تأخر الشحن لأكثر من 15 يومًا من قبل شركات الشحن، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
- في حال عدم تجاوب العميل وإرجاع الشحنة إلى شركة "الوعل البري"، سيتم إعادة شحن الطلب مجددًا، ويتوجب على العميل دفع تكلفة الشحن مرة أخرى.
- متابعة الطلب بعد شحنه تكون من خلال رقم التتبع الخاص بالشحنة، ولا يمكننا في "الوعل البري" تسريع عملية الشحن في حال تأخرها.
